\u00a1Hola, soy Catalina! Tengo 27 a\u00f1os y soy originaria de Colombia. Hace 8 a\u00f1os que decid\u00ed dar el salto a Europa. Mi historial acad\u00e9mico incluye un m\u00e1ster en Marketing Digital, y desde hace un mes y medio, formo parte del equipo de Realisaprint.es. Estoy encantada de compartir un poco de mi historia contigo <\/span>\ud83d\ude0a<\/span><\/span><\/p><\/p>\n\n\n Antes de unirme a Realisaprint.es, mi trayectoria estaba tomando forma. Termin\u00e9 mi m\u00e1ster el a\u00f1o pasado y tuve la oportunidad de realizar pr\u00e1cticas en una empresa dedicada a los complementos alimenticios. Durante mi tiempo all\u00ed, estaba encargada del departamento de Marketing y del servicio al cliente. Esta experiencia me llev\u00f3 a trabajar en Francia durante dos a\u00f1os antes de aterrizar aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n En Realisaprint.es, desempe\u00f1o un papel fundamental que abarca tanto el \u00e1mbito comercial como la atenci\u00f3n al cliente. Esencialmente, somos el primer punto de contacto cuando un cliente se comunica con la empresa, lo que significa que somos responsables de dejar una impresi\u00f3n positiva. Nuestra labor incluye proporcionar informaci\u00f3n, guiarlos a trav\u00e9s del proceso de compra en el sitio web y atender a sus necesidades y preguntas<\/a>. Si un cliente tiene una consulta espec\u00edfica, aseguramos que sea dirigida al departamento m\u00e1s adecuado para ofrecer una respuesta satisfactoria. En resumen, garantizamos que la experiencia del cliente sea excepcional desde el primer contacto.<\/p>\n\n\n\n Desde que me incorpor\u00e9 al equipo, he tenido algunas experiencias curiosas, como el primer d\u00eda en el que, sin darme cuenta, estacion\u00e9 en la plaza de aparcamiento del CEO. Afortunadamente, ese d\u00eda no estaba en la oficina, por lo que mi peque\u00f1o ‘desliz’ pas\u00f3 inadvertido. \u00a1Menos mal que fue as\u00ed! \ud83d\ude04<\/p>\n\n\n\n Mi filosof\u00eda personal cuando se trata de brindar un excelente servicio al cliente se basa en la empat\u00eda. Comprendo que cada cliente que nos contacta est\u00e1 actuando como representante de su propio negocio, y es fundamental ponerme en su lugar para entender sus necesidades y preocupaciones. Reconozco que su imagen y reputaci\u00f3n est\u00e1n en juego, y eso me motiva a ser comprensiva y solidaria en cada interacci\u00f3n.<\/span><\/p>En cuanto a consejos para mantener a los clientes satisfechos, dir\u00eda que la sonrisa. Aunque estemos detr\u00e1s de un tel\u00e9fono, los clientes pueden percibir cu\u00e1ndo estamos contentos y satisfechos con lo que hacemos. Transmitir esa actitud positiva puede marcar la diferencia en la experiencia del cliente y fortalecer su confianza en nosotros.<\/p>\n\n\n\n Si tuviera que describirme con una palabra, dir\u00eda que soy ‘calculadora’. Siempre estoy pensando y planeando, buscando la mejor manera de hacer las cosas. Algunos podr\u00edan llamarme exigente o perfeccionista, ya que me esfuerzo por mantener todo en orden y asegurarme de que todo salga como lo he planeado. \u00a1Siempre tengo listas para todo, lo que me ayuda a no olvidar nada!<\/p>\n\n\n\n Si alguien quiere trabajar en Realisaprint.es, le dar\u00eda el consejo de estar abierto a aprender y ser flexible. Aqu\u00ed, cada cliente es diferente, por lo que la habilidad de adaptarse es esencial. Adem\u00e1s, el buen humor y la capacidad de tomarse las cosas con alegr\u00eda son importantes para mantener un ambiente positivo en el trabajo. \ud83d\ude0a<\/p>\n\n\n\n Si fuera un producto de nuestra gama, ser\u00eda una etiqueta adhesiva<\/a>. As\u00ed como las etiquetas son peque\u00f1as pero concisas en su funci\u00f3n, me considero alguien que puede ser eficiente y efectivo en la tarea que emprende, sin importar lo peque\u00f1a que sea. Jajaja.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Agradecemos a Catalina por dedicarnos un poco de su tiempo y responder nuestras preguntas. Nos ha encantado conocer un poco m\u00e1s de su puesto y trayectoria<\/em>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n ![\"\"](\"https:\/\/www.realisaprint.es\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Aroa-1024x1024.png\")
Cu\u00e9ntanos sobre tu trayectoria antes de Realisaprint.es.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Cu\u00e9ntanos sobre tu trabajo en Realisaprint.es y tu rol en la empresa.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfTienes alguna experiencia memorable o an\u00e9cdota divertida que hayas experimentado desde que te uniste a nuestro equipo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1l es tu filosof\u00eda personal en cuanto a brindar un excelente servicio al cliente? \u00bfTienes alg\u00fan consejo para mantener a los clientes satisfechos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Si tuvieras que describirte con una palabra\u2026, \u00bfcu\u00e1l ser\u00eda y por qu\u00e9?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00edas a quienes quieran trabajar en Realisaprint.es?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 producto ser\u00edas de nuestra gama de productos<\/strong>?<\/h2>\n\n\n\n